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Facebook账户频繁被封原因及应对方案(2021年底干货指南)

浏览数量: 224     作者: 本站编辑     发布时间: 2021-11-21      来源: 本站

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随着越来越多的外贸及跨境电商企业选择Facebook作为企业海外社媒营销的主要渠道,不仅仅是因为Facebook作为全球第一大社交平台,拥有一系列的商业工具及平台,能够把广告直接打给自己的潜在客户群体,从而获取精准销售线索和订单,更重要的是Facebook可以帮助企业快速的建立自己的品牌,并且可以和海外客户保持亲密互动和沟通,提升企业快速感知市场的能力。但是随着人们越来越重视Facebook营销,越来越多的企业开展Facebook营销,Facebook个人账号被封及Facebook广告账户,Facebook主页被封等问题也时常发生,变成了很多外贸营销人员头疼的问题,甚至很多时候刚注册就被封号要求重新认证 ,下面我们就来看一下,究竟是哪些因素导致了Facebook账号被封,以及相应的应对策略。

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一:个人FB账号被封原因:


1、同一个IP多人使用,且IP地址经常变更

预防刚注册就被封妙招,注册时尽量选择同一个浏览器同一个IP,也就是说使用VPN请选择固定的线路不要随意切换,如实在需要切换线路,选择同一个国家VPN线路进行切换,使用自动切换线路的VPN改为手动选择固定的IP,很多时候刚注册就被封,或者同一台电脑只要注册就被封很大可能就是IP地址不固定导致的,Facebook有IP地址溯源机制。

2、注册时填写了虚假身份信息

在注册时需要填写正确的手机号,身份证信息,邮箱信息,在注册之前最好清除MAC地址,浏览器Cookie缓存等残留信息,且在注册后添加几个值得信任的好友,并且添加手机验证,新账号首次登陆最好在线几个小时,第一周可以进行少量的点赞加好友(每天不超过五个),切记不能发布广告,企业主页发帖尽量使用短链接,公共主页添加≥2个管理员,养号三周可以适当放开操作。

3、同设备登录不同账号

在同一台电脑登录多个账号,会是很大的隐患。

每次注册时,我们最好选择未注册过Facebook的电脑,也不要在已经注册过或者登录过Facebook的电脑注册,同时建议浏览器一定要先清理Cookies!



4、如果刚注册就被封一般是一下几个原因


(1)刚注册就大量加好友

新账号首次登陆最好在线几个小时,第一周可以进行少量的点赞加好友(每天不超过五个),切记不能发布广告,企业主页发帖尽量使用短连接,公共主页添加≥2个管理员


(2)加小组太快且太多

新账号在养号周期内尽量避免过多过快的加群组每天加入群组应≤3个,且应多发言吸引粉丝。


(3)频繁邀请好友为自己主页点赞

(4)绑定信用卡姓名和FB帐户姓名不符

(5)、在解封Facebook账户的电脑,重新注册了新账户


如果不幸地“中招”被验证身份或是封号,那就尝试走申诉


1、如果Facebook觉得你的账号有异常,一般会通过以下几个流程让你去验证:

1.验证手机号码,记得提前在Facebook上设置好可以验证的手机号码。


2.上传头像验证:这一步不要掉以轻心,也千万别随便传一张图片,如果你用的是自己的照片当头像的,请选一张脸部较清晰的照片(不要过度美颜),然后传上去,这样通过的概率是很高的。如果你用其他图片做头像,也要提前在Facebook账号的相册里存几张自己的照片,对验证账号大有益处,通过概率也很高。


第二种情况,如果验证不通过,Facebook就会禁用你的账号,那么这时候就要走申诉途径尝试找回了,几个建议方式给大家:


1.好友协助解封:通过认证好友照片或是好友从Facebook发送验证码帮助解封,这就需要提前在Facebook设置好你能联系上的好友。




2.也可以尝试身份证直接验证这个方法,但随着Facebook平台政策的越发严格,直接上传身份证已经很难把账号要回来了,建议大家可以从以下几个方面来提高申诉成功率:


01.上传的身份证件最好保证是自己的并且是没有被多次用来身份验证的,保证身份资料的唯一性。


02.申诉的时候尽量用同一个IP去申诉,从这个这个页面去提交验证信息:




如实填上你的账号信息,附加信息可以说明你的申诉理由,并表明你是一个真实的用户,态度一定要诚恳。


举个例子:

Sir,Your security system has mistakenly removed my account without any reason. I can prove it. I am sending my ID card details to verify that I am the real person and not using anyone's identity. I think this information is enough for opening my account.

Now please open it as soon as possible.Thanks for your help.


如果这部分内容提交后没有收到下面这条消息:




就会进入到提交身份证件申诉环节:




身份证信息提交以后,如果你的账号经审核确实没什么问题的话,一般会24小时以后会解封。有些会需要每隔一段时间验证一次,而有一些是重复多次申诉回来的,大家需要的就是更多耐心来处理这个问题。一般只要能走到身份证验证验证这一步,基本都能找回来,只是时间的问题。

(以上申述教程引用自2021新版应对Facebook账号被封指南



二、广告账户被封原因

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广告账户受限或被封有这么几种类型

1、广告账户受限

也就是广告不能投放广告及管理广告账户了,其他功能还是可以使用的,个人Facebook账户还是可以使用的包括发帖,BM、关注、点赞等类似功能是不受影响的,只是不能发送广告。这很有可能是由于投放广告选择受众的时候进行了反复地修改,,或者其中一两个广告违反了广告发布准则审批不通过,这是属于比较小的警告。同时我们还要检查我们的广告账户信息是不是完整,如果不完整也可能会出现这种情况,

解决方法:可以在提示界面选择申请复审,一般是由于个人信息不完整导致的,按照提示提交个人真是身份信息就可以了,因为FB是想要知道这个一个真是的人在操作广告。

2、广告账户被封

这种情况比较严重,一般这种情况是出现在多次违规的前提下,且警告未果就直接封禁额了账号,另外的情况是也可能你的账号是一个新账号,个人验证不完整,BM商务管理平台也没有认证,刚开通账户就直接跑广告,也极大可能会被直接封禁账号。还有一种特殊的情况就是Facebook算法出错,系统认为你是一个危险的账号就直接封禁你的账号,这种情况很有可能会连带你的个人账号直接被封,一般会直接显示你的账户已经被封,后面会有跟我们联系的提示,可以点击联系FB 进行申诉,如果不能点击,可以进入帮助中心,右侧点击“联系支持团队”选择出现了什么问题,填写电话邮箱,消息及截图,如果在工作日可以直接选择则messenger进行在线聊天。


如果没有取得任何回复可以尝试以下联系方式进行联系:disabled@facebook.com, appeals@facebook.com写邮件进行申诉。

如果你认为无任何理由封禁你的广告账号标题可以这么写:please resolve my Facebook account,

内容可以参考以下文案:

This is XXX who is the administrator of the Facebook account :你的FB账号,which has just been flagged.As an e-commerce business,our mission is to bring the best products and purchasing experiences to our customers.We pay great attention to produce the best quality creatives for Facebook users and I need to use Facebook to chat with my friends and communicate with my business partners.it's very important to me.

I always follow Facebook's policy and never violate it, if there is, it must be unconscious but not my attention.My email:你的邮箱,Please kindly let me know and it will really be appreciated if any feedback or suggestion from you.

Best  regards


总的来说就是以和蔼的语气去陈述你遵守了FB广告发布的规范和准则,发送完成后等待FB回复,这种方法是可以解决你的问题的,不过前提是你是真的没有违反社区准则。

3、Business Manager账户被封

BM被封,有可能是因为你的广告账户被封而导致的,也有可能你就是一个新的账号,个人信息不完善,BM没有认证的前提下就去跑了广告或者没有认证准备跑广告也会。另外还可能因为你利用BM直接复制黏贴在Messenger和instagram群发,群发没有问题,但是得区分开你的分层受众,有些受众屏蔽或者拉黑了你或者取关了你,由于没有对受众进行筛选群发,这些受众用户只要发起投诉你很可能会被封,所以即使你不做广告,利用BM做群发也会出问题。

4、Facebook公共主页被封

FB会审核你现在公共主页或者过往引用的素材有没有侵权的问题,过往投放广告有没有违反广告条例,比如广告涉及使用前后照片的对比,有隐涉宗教种族等问题的广告帖子等等,FBAI 机器人如果有检查到就会封你的公共主页。


综上所述FB是个社交平台,提供免费的社交沟通工具,用户体验和利益永远是第一位的,但是FB主要收入却是来自于平台的广告所以,FB就得权衡这两者之间的利益,必须符合双方的利益的前提下FB才会允许,FB对普通用户及广告账户有着严格的社群规则,来确保用户和广告主的权益平衡点!


以上是小编整理的FB账号被封的一点经验,如需官方说明可以访问FB官方说明https://www.facebook.com/policies/ads/,页面里详细罗列了FB广告发布的政策,FB官方服务条款,小编相信通读并熟知FB广告政策及服务条款将更加有利于你高效的利用FB进行海外社媒营销。